Comisión Nacional de Telecomunicaciones de la República de Honduras

Formato de Información Técnica  para el Servicio Audiovisual

Nacional y Audio Nacional para Servicios por Suscripción

Forma 860 Hoja Principal

     
1.Datos Generales
1.1 Nombre Completo del Solicitante (Persona Natural o Jurídica )  
1.2  Nombre de la Persona Contacto
1.3 Dirección de Correo o Apartado Postal
1.4 Teléfono (Voz):
1.5 Facsímile:
1.6 Correo Electrónico
2. Declaracion del Responsable
2.1 Nombre de la Persona Responsable de Completar esta Forma (Si es distinto al Solicitante): 
2.2 Nombre de la Empresa o Compañía 
2.3 Dirección de correo o Apartado Postal:    
2.4 Departamento
2.5 Municipio
2.6 Ciudad
2.7 Teléfono:
2.8 Correo Electrónico:
2.9 Lugar y Fecha:
2.10 Firma y Sello
2.11 No. de Colegiación CIMEQH
1. Proposito de la Solicitud
1.1 ¿Es esta una?:
1.2  Si esta Solicitud esta relacionada a un sistema en la misma ubicacion,proporsiona su propio Registro
1.3  Si esta Solicitud esta relacionada a otra solicitud pendiente indicar el numero y fecha de la solicitud pendiente
El proposito de esta solicitud es para:  





   
2. Ubicacion del centro de atencion de llamadas
2.1Dirección exacta o descripción geográfica de la ubicación del centro de operación del sistema
2.2 Ciudad
2.3 Municipio/Departamento
2.4 ¿Estará ubicado en Zona Libre?
2.5 Nombre del sitio identificado como Zona Libre
2.6 Ciudad
2.7 Municipio/Departamento
3. Prestacion del Servicio
3.1 Denominacion Comercial a identificarse
3.2  Tipo de Empresas Clientes a la que ofresera el servicio
3.3 Lista de Empresa a la cual se esta prestando el Servicio Centro de Contacto (Call Center)
3.3.1 Nombre de la Empresa
3.3.2 Nacional Extranjera
3.3.3 Pais de Prosedencia
 
3.4 Utilizara la Operacion y presentacion del centro de contacto. Numerico del Plan Nacional de Numeracion de Honduras?
4.Equipamiento de la Red al anterior del Call Center
4.1 Equipos que conforman la red
4.2 Direccion IP Asignada
4.3 Indicar si ladireccion IP es privada o publica
 
 
5. Operacion y Presentacion en el Ambito Internacional
5.1 Nombre o denominación social del proveedor u operador nacional que le brindará la infraestructura de soporte para el transporte del tráfico del  Centro de Contacto (Call Center).
5.2 Descripción de cada uno de los tramos o trayectos en el ámbito nacional, indicando los medios de transmisión, tecnología y capacidades en ancho de banda, de acuerdo con literal b) del diagrama presentado (ver Documentos a adjuntarse).
5.3 Descripción de cada uno de los tramos o trayectos a nivel internacional, indicando los medios de transmisión, tecnología y capacidades en ancho de banda, de acuerdo con literal c) del diagrama presentado (ver Documentos a adjuntarse).
5.4 Interfaz de interconexión entre el medio de transmisión nacional y el medio de transmisión internacional
5.5 Protocolos y Software a implementar para la gestión, enrutamiento y establecimiento de las comunicaciones de voz y datos:
5.6 Enumerar los diferentes tipos de prestaciones que brindará a las empresas extranjeras.
6. Operacion y Presentacion en el Ambito Nacional
6.1 Nombre o denominación social del Proveedor de Servicio de Telefonía (fija) que le proveerá las líneas telefónicas para operar y prestar el Servicio Centro de Contacto (Call Center) en el ámbito nacional
6.2 La provisión del Servicio de Telefonía será por Infraestructura
6.3 Tecnología:
6.4 Total de líneas telefónicas  
6.5 Número de troncales E1
6.6 Enumerar los diferentes tipos de prestaciones que brindará a las empresas nacionales.
   

Documentos a adjuntarse:

El solicitante debe adjuntar la información a continuación:

a)     Diagrama de configuración de red al interior del Centro de Contacto.

b)    Diagrama de configuración de red de la infraestructura de red nacional que le cursa el tráfico (si aplicase).

c)     Diagrama de configuración de red de la infraestructura de red que le transporta el tráfico en el ámbito internacional   (si aplicase) 

d)    Cada uno de los diagramas anteriores debe mostrar la interconexión o interrelación de uno con otro, desde que se origina la comunicación hasta su finalización en el Centro de Contacto (Call Center).

e)     Adjuntar las especificaciones técnicas del equipamiento instalado en el domicilio del Centro de Contacto.

f)     Adjuntar recibo de servicio público.